Professionelle Dienstleistungs-Automatisierung

Mit Winoffice CRM Prime planen und verwalten Sie Projekte oder Mandate in einer voll integrierten Arbeitsumgebung. Weisen Sie einem Projekt Mitarbeiter und Resourcen zu, planen Sie Teilprojekte und Meilensteine, legen Sie den Leistungskatalog für das Projekt fest. Lassen Sie interne und externe Mitarbeiter Leistungen rapportieren und rechnen Sie Ihre Projekte ab.

Projektmanagement

Projekte werden direkt in Winoffice Prime verwaltet und mit Hilfe von Projekt-Phasen präzise strukturiert. Budgetvorgaben können hinterlegt und laufend überwacht werden. Alle Projektaktivitäten und Dokumente werden automatisch mit dem jeweiligen Projekt verknüpft und stehen aus den Projektdetails im direkten Zugriff. Das Winoffice Prime Projektmanagement Modul ermöglicht Ihnen die Übersicht aller laufenden Projekte und deren Controlling punkto Risiko, Kostenentwicklung und Termintreue. Zudem lassen sich strukturierte Daten wie Honorarvolumen und Kosten pro Projekt, Arbeitspaket, Mitarbeiter und Team sekundenschnell mit Hilfe der integrierten Pivot-Analyse auswerten und grafisch darstellen. Die integrierte Leistungserfassung wird allen Erwartungen an ein effizientes Repporting-Tool gerecht. Leistungen können aus jedem Objekt  oder mit Hilfe einer Schnellerfassungsmaske rapportiert und dem jeweiligen Projekt zugewiesen werden. Sind auch externe Mitarbeiter am Projekt beteiligt, so können Sie diesen auf Knopfdruck die Freigabe zur direkten Leistungserfassung via Internet erteilen. Genauso einfach wie die Erfassung erbrachter Leistungen ist auch deren Abrechnung. Rufen Sie alle zur Abrechnung freigegebenen Leistungen ab, markieren Sie die abzurechnenden Leistungen und erstellen Sie mit einem Klick eine Faktura, die OP-Buchung in den Debitoren sowie die Ertrags- und Steuerbuchung im Hauptbuchmodul. Mehr erfahren...

Service Management

Das Winoffice Prime Kundendienst Modul unterstützt Sie von der Entgegennahme von Service Anfragen über die Klassifizierung und Bearbeitung bis zum Reporting. Ein übersichtliches "Call-Detail" erlaubt die Zuweisung an das verantwortliche Team oder die Person und bietet die Möglichkeit, alle weiteren Vorgänge und Daten zur Lösung des Anliegens zusammenzuführen. Eine Knowledge Base unterstützt Sie beim Anlegen eines zentralen Verzeichnisses mit Informationen zur Lösung bekannter Kundenprobleme. Dank der in Winoffice Prime integrierten Kollaborationsmöglichkeiten können Funktionen und Daten für den direkten Zugriff durch Kunden freigeben werden. So ist es zum Beispiel denkbar, dass Kunden Ihre Help Desk Anfragen selbst erfassen, deren Status abfragen oder die Knowledge Base nach Antworten für ihre Anliegen durchsuchen.  Bearbeitungszeiten oder die verwendeten Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien können direkt aus dem Service Ticket gebucht und bei Bedarf mit Hilfe der Fakturierungsfunktion von Winoffice Prime verrechnet werden. Mehr erfahren...