Online Support - "Vor-Ort" Einsatz via Internet

Unsere Hotline dient allen Winoffice Anwendern mit abgeschlossener Softwarepflege als Anlaufstelle für Fragen zur Anwendung unserer Produkte sowie für den Störungsfall. Bitte folgen Sie der nachfolgenden Anleitung für das Starten einer Online-Support Sitzung.

1. Wenn sie eine Online-Sitzung mit unserem Support starten möchten, klicken Sie bitte auf das links stehende Start-Feld. Es wird eine ausführbare Datei geladen. 

2. Sollte Ihr Internet Browser eine Meldung anzeigen, in welcher Sie gefragt werden, ob Sie die Datei ausführen oder speichern möchten, wählen Sie bitte ausführen.

3. Sobald die Datei ausgeführt wird, erscheint das nebenstehende Begrüssungsfenster unseres Online Supports.

4. Rufen Sie unsere Hotline an und nennen Sie dem/der Supportmitarbeiter(in) die ID und das Kennwort, welche im Begrüssungsfenster genannt wird.

5. Die Sitzung startet danach automatisch.